Politica di Reso e Cambio

Periodo di validità per resi e cambi

I clienti possono richiedere il reso o il cambio del prodotto entro 40 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.

Le richieste presentate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

Condizioni per il reso e il cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio nei seguenti casi:

Problemi estetici del prodotto

Il prodotto presenta danni visibili, graffi, ammaccature o altri difetti estetici al momento della consegna.

Difetti di qualità

Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o problemi che ne compromettono il normale utilizzo.

Odori anomali o gravi differenze di colore

Il prodotto presenta odori persistenti e anomali oppure una significativa differenza di colore rispetto alle immagini e alla descrizione del prodotto.

Prodotto non conforme all'ordine

Il prodotto ricevuto differisce in modo sostanziale da quanto ordinato.

Reso o cambio senza motivo

Il cliente può richiedere il reso o il cambio anche senza fornire una motivazione specifica entro il periodo previsto.

Per poter beneficiare del reso o del cambio senza motivo, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza danni causati da uso improprio, modifiche o negligenza.

Procedura di reso

Passaggio 1

Contattaci tramite e-mail o telefono:+1 (248) 558-0207 per richiedere il reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e foto o video pertinenti.

Passaggio 2

Il nostro servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta. Se approvata, riceverai conferma tramite i tuoi recapiti e l'indirizzo per la restituzione.

Passaggio 3

Dovrai spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

Passaggio 4

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica. Se il controllo confermerà quanto segnalato, il rimborso verrà elaborato immediatamente.

Procedura di cambio

Passaggio 1

Contattaci tramite e-mail o telefono:+1 (248) 558-0207 per richiedere il cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e foto o video pertinenti.

Passaggio 2

Il nostro servizio clienti esaminerà tempestivamente la richiesta. Se approvata, riceverai conferma tramite i tuoi recapiti e l'indirizzo per la restituzione.

Passaggio 3

Dovrai spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

Passaggio 4

Dopo la verifica del prodotto restituito, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna stimato del nuovo prodotto è di 10-15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, consulta la Politica di Spedizione.

Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, inclusi Visa e MasterCard.

Tempi di accredito

A seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto bancario, il rimborso sarà generalmente accreditato entro 1-5 giorni lavorativi.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro tale termine, ti invitiamo a contattarci.

Regole relative ai costi

Costi a nostro carico

Le spese di spedizione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto;
• Difetti di qualità;
• Odori anomali o gravi differenze di colore;
• Prodotto non conforme all'ordine.

Costi a carico del cliente

Le spese di spedizione relative a richieste di reso o cambio senza motivo saranno a carico del cliente.

Etichetta di reso

Ogni pacco contiene un'etichetta di reso che può essere utilizzata per facilitare la procedura di restituzione.

Dichiarazione di responsabilità

• Le fotografie dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente ricevuto.
• Lievi variazioni di colore dovute alle impostazioni del dispositivo o all'illuminazione non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.
• Il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato del prodotto durante la restituzione.
• Non siamo responsabili per danni derivanti da uso improprio, montaggio non corretto, manutenzione inadeguata o conservazione non conforme alle istruzioni del prodotto.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste fraudolente o prive di adeguata documentazione.
• In caso di restituzione incompleta degli accessori o delle parti originariamente fornite, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione al valore mancante.

Disposizioni aggiuntive

Verifica alla consegna

Si consiglia di controllare il prodotto il prima possibile dopo la consegna e di segnalare eventuali problemi senza ritardo.

Documentazione della richiesta

Per facilitare l'elaborazione della richiesta, potrebbero essere richieste fotografie o video chiari che mostrino il problema segnalato.

Elaborazione delle richieste

Le richieste vengono normalmente esaminate entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa.

Conferma del rimborso o del cambio

Una volta completata la procedura, riceverai una conferma tramite e-mail.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 24271 Fern Ave, Eastpointe, MI 48021-1109, Stati Uniti
Telefono: +1 (248) 558-0207               
Email: team@arviler.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)