Cancellazione dell-Ordine
Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine oppure se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile.
In tali casi, l'utente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Cambio.
Per maggiori informazioni, si prega di consultare la relativa Politica di Reso e Cambio.
Procedura di cancellazione dell'ordine
Fase 1
Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail oppure al numero di telefono:+1 (248) 558-0207 per richiedere la cancellazione dell'ordine.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, ti chiediamo di fornire:
- Numero dell'ordine;
- Prova del pagamento;
- Nome utilizzato durante l'acquisto;
- Indirizzo e-mail associato all'ordine.
Fase 2
Il nostro team di assistenza esaminerà immediatamente la richiesta.
Una volta approvata la cancellazione, riceverai una comunicazione contenente l'esito della richiesta e le informazioni relative al rimborso.
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma della cancellazione o del reso idoneo al rimborso, l'importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I rimborsi saranno accreditati sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento, inclusi Visa e MasterCard.
In base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1-5 giorni lavorativi.
Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il termine previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
Disposizioni aggiuntive
Verifica delle informazioni dell'ordine
Potremmo richiedere ulteriori informazioni qualora fosse necessario verificare i dettagli dell'ordine prima di procedere con la cancellazione.
Elaborazione delle richieste
Le richieste di cancellazione vengono generalmente esaminate durante gli orari di assistenza e nel più breve tempo possibile.
Ordini già in preparazione
Se l'ordine è già entrato nella fase di preparazione logistica, la cancellazione potrebbe non essere possibile anche se la richiesta viene inviata entro il periodo indicato.
Conferma della cancellazione
La cancellazione dell'ordine si considera completata esclusivamente dopo la ricezione della conferma da parte nostra.
Notifica del rimborso
Una volta elaborato il rimborso, verrà inviata una comunicazione all'indirizzo e-mail associato all'ordine.
Accuratezza delle informazioni
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite nella richiesta di cancellazione. Eventuali dati incompleti o inesatti potrebbero comportare ritardi nella gestione della pratica.
Contattaci
Indirizzo: 24271 Fern Ave, Eastpointe, MI 48021-1109, Stati Uniti
Telefono: +1 (248) 558-0207
Email: team@arviler.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)